您可以利用Energy & Utilities Cloud做什麼？
透過內建的自動化、預測性和生成人工智慧，以及值得信賴的即時資料 Energy & Utilities Cloud 提供最大化營運效率、成長和可持續發展計畫，這是專為這個不斷發展的產業所設計的單一平台。
利用 AI 驅動的自動化擴充服務並提高生產力。
使用智慧、直觀的工具讓代理人員能夠快速上手，並擁有完整的客戶洞察和下一個最佳行動，觸手可及。自動化並統一數位自助服務、AI 驅動的聊天以及整合多通道體驗。
通過快速解答複雜的客戶問題和自動核准，加快案件解決速度，並通過針對每個機會的定制關閉計劃和向潛在客戶的個性化電子郵件更快地完成交易。
透過一站式服務讓您的客戶留下深刻印象，讓您的公用事業客戶查看他們的帳單，註冊自動轉帳，註冊計劃，購買產品和服務等等。
透過可信任的資料和關係提高營收。
無論您是零售能源公司還是受監管的公用事業，無論您的客戶是房主還是企業，都始終透過我們的產業專用 CPQ 提供完美的報價，進行進階訂單擷取、引導式銷售、多站點、商品和非商品產品和服務。
在單一中央中心中輕鬆管理和自動化訂單生命週期的所有方面，包括訂單擷取、複雜的履行、運送、付款處理和服務，以加快上市時間並簡化切換流程。
透過 AI 建議您下一個最佳行動，以及從電子郵件和通話中獲得見解，以及從電子郵件和通話中獲得見解，以更少的努透過自動顯示頂級潛在客戶並為您的客戶產生自訂的行動計劃和優惠來加快轉化率。
優化成本以提供完美的體驗和營運服務
透過全面的資料模型，可輕鬆快速地建置、部署和管理您的營運，涵蓋能源和公用事業產業所需的一切，從競爭力和受規管市場的銷售到客戶和現場服務。
為客戶服務代理和現場服務團隊提供一個由 AI 驅動的工作空間來管理支援案例、重大事件和現場服務團隊，以全面掌握每個客戶的視野，來提升客戶服務代理和現場服務團隊的生產力。
從反應式服務轉換為主動式服務，提高客戶和員工的滿意度。即時追蹤資產、自動化預測性維護，並將整個工單生命週期數位化，從建立和指派到執行和匯報訂單。
利用 Energy & Utilities Cloud 直接內建的事件管理最佳做法，在重大中斷中斷時保持領先一步。使用合適的工具，以及在一個統一工作區中的所有案例、事件、客戶和資產資料，更快地診斷和解決事件。
使用清潔能源計劃和產品，更快實現可持續發展目標。
在一個管理主控台中追蹤進度並採取所有節能或節能計劃採取行動，以協助最佳化電網、水和天然氣運作。讓您的客戶能夠搜尋個人化計劃並快速申請。
透過簡化的外部入口網站，促進利害關係人的參與，讓您的承包商可以查看和更新他們的合作夥伴帳戶、註冊清潔能源計劃，以及與公用事業服務公司合作。
讓客戶比較產品、優惠和服務費率，並提供相關文章和資源指導客戶邁向可持續的未來，以便他們對購買做出明智的決定。
Energy & Utilities Cloud定價
檢視Energy & Utilities Cloud詳細定價。
Salesforce 已成為我們的全球客戶服務平台。我們可以看到我們正在做的一切和我們所做的一切。它使我們的員工更容易以標準的方式，以更聰明的方式完成工作。
Terence Sorrell商業解決方案經理, 連線家庭
與業界熟悉的合作夥伴和專家，充分利用能源和公用事業解決方案。
最大化投資報酬率所需的一切。
從支援、專家指導和資源到我們值得信賴的合作夥伴生態系統，我們都能協助您在 AI 時代中從 Salesforce 中獲得更多價值。
能源與公用事業 趨勢和見解，幫助您在數位時代中蓬勃發展。
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Energy & Utilities Cloud常見問題
Energy & Utilities Cloud 是 Salesforce 客戶關係管理系統的最佳產品，專為能源和公用事業產業設計。Energy & Utilities Cloud 為公用程式提供預先建置的應用程式，具有根據行業最佳實務設計的使用者體驗、自動化和整合。
當他們希望 Salesforce CRM 專為能源和公用事業公司和其客戶的業務需求打造的 Salesforce CRM 時，電氣、天然氣和水公司、零售能源供應商和可再生能源公司都會使用 Energy & Utilities Cloud。
公用程式可利用預先建置的 Energy & Utilities Cloud 應用程式來降低開發成本，而不是昂貴的內部自訂。CRM 透過自動化和即時資料，協助提高營運效率、客戶參與度和可持續性，全部都在一個平台上。
公用程式可以透過預先建置的整合程序 MuleSoft 或透過 API，將 Energy & Utilities Cloud 與所有主要公用事業帳單和客戶資訊系統 (CIS) 整合，以擴充和增強這些重要的客戶資料。
如果您是現有的 Salesforce 客戶，請諮詢您的 Salesforce 客戶團隊或顧問以了解更多資訊。否則，請從這裡開始我們的免費試用版，或致電 0801-852-075 致電我們討論您的需求。我們還提供多個諮詢，採用和支持計劃，了解有關 Success Plans 的更多資訊。
首先，評估業務的需求，查看是否需要提高銷售、個人化客戶參與度、擴展服務互動，或簡化營運和現場服務。我們的 Energy & Utilities Cloud 提供各種版本，您可以根據您的業務需求自訂。
